Гарантия замены товара

Если у вас есть уважительная причина, замена товара или возврат денег возможен без лишних проблем. Нам важны наши клиенты, а также наша репутация. Мы сделаем все возможное чтобы вы остались довольны при любом исходе событий. Наши специалисты уделяют внимание абсолютно каждому заказу, мы печемся о транспортировке и качественной упаковке. В магазине представлены только высококачественный товар , отобранные и изготовленные профессионалами и проверенные перед отправкой.

Особенности процедуры

Обеспечиваем стандартные 14 дней гарантии на любое растение и год на столярные изделия при условии правильной эксплуатации. У нас есть отдельная служба поддержки куда вы можете обратиться в любое время и проконсультироваться. Советуем обращаться незамедлительно чтобы решение вопроса не заставило вас ждать. Заявки рассматриваются в течение 5-ти рабочих дней, в сезон посадок возможны задержки до 7 рабочих дней.

Какие действия стоит предпринять:

• прежде всего обратиться на нашу почту « Woodiz@mail.ru »;
• письмо должно быть следующего содержания: тема «Проблема заказа №_», описанная проблема, и обязательно! Прикреплены фотографии накладной и растений, с которыми возникли проблемы;
• далее в течении трех рабочих дней ожидать обратной связи, и наш менеджер обязательно выслушает ваши варианты решения вопроса или предложит наши варианты решения;
• наша служба поддержки рассматривает каждую заявку и решает каждый возникший вопрос, вам не стоит волноваться.

Условия для возврата денег:

• вы обратились к нам в течение 7 дней с момента получения посылки;
• на саженцах или на товарах для дома видимые повреждения и вы подтвердили это фотографией;
• посылка получена до 5 дней пребывания на почте;
• Обратите внимание, что если: произошла пересортица; вы получили не тот товар, который заказывали; товар не соответствует заявленному качеству; денежные средства возвращаются только после возврата товара в магазин.

Если вам требуется дополнительная информация, или есть вопросы для уточнения – обращайтесь : « Woodiz@mail.ru »

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: WooDiz@Mail.ru

Телефон: +79043427343

Адрес: Россия, Ростовская область, Волгодонской район, Ст. Романовская, Переулок Котова. Дом 103.